İptal ve İade Politikası

Satın almış olduğunuz ürün(ler) i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:

İşbu iade talep formunu doldurmanız ve  iade edeceğiniz ürün(ler)i iade başvurunuz alındıktan sonra size bildirilecek anlaşmalı kargo şirketi İade Kodu ile göndermeniz gereklidir. Kargo şirketine Kargo firmasına İade Kodunu verdiğiniz takdirde, kargo ücreti anlaşmalı miktar üzerinden hesaplanacaktır ve ayrıca iade adresi bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır.

• Kargo İade Kodunu ve müşteri sipariş numaranızı,  ürünlere ait kutunun üzerine Kargo yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde belirtmenizi  rica ederiz.
  
• Anlaşmalı Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.
• Ürünün tahrip edilmemiş, orijinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı +  KDV + kargo masrafları” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İşbu iade formunun da mutlaka doldurulması ve iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkacak ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanacaktır.
• Müşterinin ürünü iade etmesi halinde,  cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli ve varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade edilecektir.
• İade etmek istediğiniz ürün(ler) için sistem üzerinden hesabınıza girerek ürün iadesi oluşturmanız gerekmektedir.
  

İade Talep Formu hakkında daha fazla bilgi almak için bu sayfayı inceleyebilirsiniz.

LÜTFEN DİKKAT 

İade kodu ve iade şubesi olarak size bildirilen bilgileri lütfen kargo görevlisine iletiniz. 

GÜVENLİ ALIŞVERİŞ KREDİ KARTI VEYA BANKA KARTI İLE İadeyle ilgili sorularınız için Müşteri Hizmetleri Hattını arayabilir veya destek@trmarket.com.tr adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.